Возврат товара

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не использовался и сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектация и документ о покупке.

Если вы обнаружили недостаток, обратитесь к нам с номером заказа и описанием проблемы. Мы организуем проверку качества и предложим решение в соответствии с законом и условиями гарантии конкретного товара.

1. 1Напишите на support@maczone.com.ua или позвоните +380 66 420 75 38.
2. 2Сообщите номер заказа, название товара и причину обращения.
3. 3Поддержка согласует передачу товара в магазине или отправку службой доставки.
4. 4Надёжно упакуйте товар со всей комплектацией и документами.

Товар можно передать в магазине по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ «Олимпийский», или отправить через согласованное отделение перевозчика. Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если подтверждён недостаток или ошибка магазина, расходы на согласованный возврат компенсирует MacZone.

После получения и проверки товара средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Возврат проводим в срок, предусмотренный законом, но не позднее 7 дней после согласования возврата; срок зачисления банком может зависеть от платёжной системы.

• Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 11:00–20:00
• +380 66 420 75 38
• support@maczone.com.ua